不良品（注文内容と異なる商品）の返品について

＜パルクローゼットでご購入の場合＞
交換もしくは返品・返金にてご対応いたします。マイページのご注文履歴画面よりお手続きください。ご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。
尚、パルクローゼットでご購入いただいた商品を店舗にて返品・交換はお受けできません。

＜実店舗でご購入の場合＞
不良品の対応は、原則ご購入店舗にて承ります。
初期不良の対応はご購入日から6ヶ月以内であれば承っております。
ご購入店舗へレシートとお手元の商品をご持参いただくか、「3COINS店舗お問い合わせ専用チャットサポート」 よりお問い合わせください。

お客様都合の返品について

＜パルクローゼットでご購入の場合＞
3COINS・ポケユニの商品は以下のようなお客様都合による返品は受付しておりません。あらかじめご了承ください。
・お客様によるご注文商品・数量・サイズ等の注文間違いによる返品
・サイト上のカラーと実際の商品の色や、その他イメージが違う、サイズが合わないなどによる返品
・良品の返品

＜実店舗でご購入の場合＞
お客様都合の返品・交換は、未使用の商品でご購入後1カ月以内であれば対応を承ります。
商品とレシートをご購入店舗にご持参ください。

ただし、以下に当てはまる商品の返品、交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
・下着・水着・ピアスやマスク等の衛生商品
・植物/食品/コスメ商品
・ご使用されている場合
・販売時の状態と異なっている場合（箱・タグ・付属品の紛失・破損も含む）
・レシート紛失の場合
・ご購入者ご本人でない場合
・返品・交換を過度に繰り返している場合
・その他当社が返品・交換をお受けすることが適当でないと判断する場合

商品の在庫の確認方法について

パルクローゼット商品ページよりご確認いただけます。
大変恐れ入りますが、3COINSでは商品の在庫についてのお問い合わせは承っておりません。
お電話での商品の在庫確認は、商品間違いや在庫数の変動などによるトラブルが多く発生しているため、お受けいたしておりません。
パルクローゼット商品ページより在庫状況をご確認のうえ、直接店舗までお越しいただくか、パルクローゼットでご購入ください。

商品の再入荷について

＜パルクローゼットの場合＞
入荷待ちの予約購入はできません。再入荷メールを設定いただいた場合、メールで入荷のお知らせを設定することができます。
但し、パルクローゼットで表示されていない商品については、再入荷メールの設定はできません。

＜実店舗の場合＞
大変恐れ入りますが、店舗では商品の再入荷・再販売についてのお問い合わせは承っておりません。
パルクローゼット商品ページより在庫状況をご確認のうえ、直接店舗までお越しください。

商品の取り寄せ・取り置きについて

＜パルクローゼットの場合＞
誠に申し訳ございませんが、パルクローゼットにおいて3COINSは、店舗取り寄せ注文対象外となっております。

＜実店舗の場合＞
3COINSでは商品のお取り置き・他店舗（パルクローゼット含む）からのお取り寄せは承っておりません。

ギフトラッピングについて

3COINSでは、ラッピングサービス(価格がわかるものを取り除く等を含む)およびプレゼントとしての発送サービスは承っておりません。

パルクローゼットでのご購入について

取扱商品について
一部お取り扱いがない商品もございます。
店舗、およびWEB限定商品についてはパルクローゼットの商品ページ、または公式SNSでもご案内しておりますので、あわせてご確認いただきますようお願いいたします。

実店舗で実施している「3の付く日」について
こちらは店舗限定企画のため、パルクローゼットでは実施いたしておりません。ご了承くださいませ。

メール便（ポスト）対応について
現状は対応しておりません。今後対応可能になった際はご案内させていただきます。

店頭で受け取りについて
申し訳ございませんが、店頭受け取りは対応しておりませんので、お受け取り可能なご住所への配送のご依頼をお願いいたします。