外部メール配信サービスへの不正アクセスによるお客様情報漏洩に関するお詫びとお知らせ

2026.11.06 NEW

平素よりPAL CLOSETをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、弊社サイトのお支払い方法の「GMO後払い」「ゆるパル払い」（いずれもGMOペイメントサービス株式会社が提供する後払い決済サービス）に関し、GMOペイメントサービス株式会社の委託先である弁護士法人Martial Artsにおいて、メール配信に利用している外部サービス「アララメッセージ」（提供元：アララ株式会社）のサーバーが第三者による不正アクセスを受け、一部のお客様情報が外部に漏洩したことが判明いたしました。
お客様の大切な情報が漏洩する事態となり、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

■ 漏洩したお客様情報について
2026年7月20日から2026年10月30日までの間に、メール配信の対象となったお客様の情報のうち、以下の情報が漏洩したことが確認されております。
※漏洩した情報の内容は、お客様によって異なります。

【GMO後払い】
　メールアドレスのみ：364　件
　メールアドレス、氏名、請求金額、請求内容（購入・利用店舗、購入・利用商品等）、問い合わせ番号、通知内容： 24件

【ゆるパル払い】
　メールアドレスのみ：125件
　メールアドレス、氏名、請求金額、請求内容（購入・利用店舗、購入・利用商品等）、問い合わせ番号、通知内容： 3件

なお、本件の対象となるお客様には、GMOペイメントサービス株式会社より個別にお詫びとお知らせが送付されます。

■ PAL CLOSETおよびGMO後払いサービスへの影響について
本件は、外部メール配信サービスへの不正アクセスに起因するものであり、本件によるPAL CLOSETおよびGMOペイメントサービス株式会社のシステムおよびサービスへの影響はないとの報告を受けております。

■ お客様へのお願い
本件に関連して、不審なメールや連絡等を受け取られた場合は、記載されたURLへのアクセスや個人情報の入力等を行わないようご注意ください。

■ 詳細とお問い合わせ
本件の詳細につきましては、以下のアララ株式会社からの発表をご確認ください。
https://www.arara.com/dcms_media/other/arara_20261102__.pdf

また本件に関してご不明な点やお問い合わせがございましたら、下記GMOペイメントサービスのお問い合わせ窓口までご連絡いただきますようお願いいたします。

GMOペイメントサービス株式会社
お問い合わせ窓口
電話番号：0570-666-350
受付時間：平日 10:00～17:00
メールアドレス：support_ab@gmo-ps.com

このたびは、お客様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますこと、重ねて深くお詫び申し上げます。