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2026.09.15 NEW
3COINS(スリーコインズ)
AUSネイルオイル ROSEのパッケージと中身の入れ違いに関するお詫びとお知らせ
お客様各位
平素は、格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
このたび2026年6月24日～2026年9月11日まで3COINS各店舗（+plus、OOOPS!、station含む）およびPAL CLOSETで販売しておりました「AUSネイルオイル」の一部商品において、「JASMINE」のパッケージに「ROSE」の商品が封入されていることが判明いたしました。
これを受け、「AUSネイルオイル ROSE（ロットNo.BFF7）」を返品・返金の対象とさせていただきます。
お手元の商品が「AUSネイルオイル ROSE（ロットNo.BFF7）」に該当する場合は、商品の状態にかかわらず返品・返金を承ります。
対象商品の詳細およびロットNo.の確認方法は、下記をご確認ください。
当該品をお買い上げのお客様には、大変お手数をおかけいたしますが、全国の3COINS各店舗およびPAL CLOSETにて返品・返金対応をさせていただきます。
返品・返金方法につきましては、以下、「返品に関するお問い合わせ」よりご確認ください。
なお、本件による健康被害の報告・相談は、現在（9月11日）までございません。
また、同シリーズの「ROSE（ロットNo.BFF7）」以外の製品は返品・返金の対象ではございません。
お買い上げいただいたお客様へは多大なるご迷惑をお掛けいたしますことを心よりお詫び申し上げます。
今後はさらに一層の品質管理に努め、再発防止に取り組んでまいります。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
対象商品
商品名：AUSネイルオイル
販売名：AUS ネイルオイル ARG
品番：2321/AUSNLOIL
カラー：ROSE（ローズ）
ロットナンバー：BFF7
※同シリーズの「ROSE（ロットNo.BFF7）」以外の製品は該当いたしません。
商品画像
カラー・ロットNo.記載箇所
返品に関するお問い合わせ
お客様から頂戴しました個人情報につきましては本対応でのみ使用いたします。
■オンライン購入の場合
PAL CLOSET（年末年始を除く）
PAL CLOSETのお問い合わせフォーム
TEL：0570-014-010
受付時間：10:00～17:00
※ナビダイヤルはお客様に通話料がかかります。ご了承ください。
（携帯の無料プランも通話料がかかりますのでご注意ください。）
■店舗購入の場合
ご購入いただいた店舗またはお近くの店舗まで商品をご持参ください。
店舗にてご返金させていただきます。
3COINSの店舗一覧はこちら
その他ご不明点は下記リンクからお問い合わせください。
3COINS実店舗に関するお問い合わせ専用チャットサポート
※下記に記載の店舗につきましては、他の3COINS店舗でご購入いただいた商品に対してのご返金を承ることができません。
- 3COINS JR新宿駅南口店
- 3COINS エキュート上野店
- 3COINS 恵比寿駅構内店
- 3COINS ビーンズ阿佐ヶ谷店
- 3COINS 橋本駅店
- 3COINS リエール藤沢店
- 3COINS JR川口駅店
- 3COINSstation 北浦和駅店
- 3COINS ペリエ津田沼店
- 3COINS ペリエ西船橋店
- 3COINS+plus ゆめタウン福山店
- 3COINS+plus ゆめタウンみゆき店
- 3COINS+plus ゆめタウン下松店
- 3COINS+plus ゆめタウン山口店
- 3COINS+plus ゆめタウン丸亀店
- 3COINS+plus ゆめタウン行橋店
- 3COINS+plus ゆめタウン飯塚店
- 3COINS+plus ゆめタウン夢彩都店
- 3COINS+plus ゆめタウンはません店
本件についてのご連絡先
お客様相談窓口
受付時間：10:00～18:00（土日祝、お盆、年末年始を除く）
TEL：03-5468-8295
東京都渋谷区神宮前6-12-22 秋田ビル4F
成分など商品の詳細に関してのお問い合わせ
販売製造元：株式会社ビー・エヌ
受付時間：9:00～17:00（土・日・祝日を除く）
〒379-2312
群馬県みどり市笠懸町久宮382-6
TEL：0277-46-7550
